Tillvalstjänster – fler leveransalternativ

DHL har ett stort antal tillvalstjänster – från lördagsleverans och faktureringsalternativ till koldioxidneutral transport. Med våra flexibla tillval kan du anpassa de globala expresstjänster vi erbjuder så att de passar dig ännu bättre.

Lägg märke till att inte alla tillvalstjänster är tillgängliga i kombination med alla transporttjänster eller i varje land.

I tillägg till DHL Express ordinarie ansvarsskyldighet, kan vi också erbjuda våra kunder möjlighet till ekonomiskt skydd mot förlust eller skada på gods orsakade av yttre faktorer.

Läs mer om vår ordinarie ansvarsskyldighet Läs mer om vår ordinarie ansvarsskyldighet

Överblick

Tilläggsförsäkring kan ordnas för både dokument och paket, dock kan vissa restriktioner och begränsningar gälla. Dessa beror på destinationen och innehållet i försändelsen.

DHL:s transportförsäkring uppfyller de allmänna kraven för förlust och skada på varor under transport. Försäkringen gäller från den tidpunkt DHL Express har kontroll eller är i innehav av försändelsen fram till tid för leverans. Fysisk förlust eller skada av försändelsen ingår, med förbehåll av vissa begränsningar och undantag.

Begränsningar och undantag

Tilläggsförsäkringen täcker försändelser under transport i hela världen, även om tillfälliga begränsningar kan gälla ibland som en följd av, men inte limiterat till, politiska, terrorist, kärnkraft och krigsrisker, eller på inrådan av statliga myndigheter. Det omfattar inte följande:

Förseningar;
Vanliga läckage;
Förlust i vikt eller volym, eller slitage av försändelsen;
Förlust, skada eller kostnad som orsakas av otillräcklig eller olämplig förpackning eller förberedelse av försändelsen;
förlust, skada eller kostnad som orsakas av naturliga fel eller karaktären av innehållet;
förlust, skada eller kostnad orsakad av grov försummelse av kunden eller dess ombud;
förlust, skada eller kostnad som orsakas av försening;
förlust, skada eller kostnader till följd av användning av atom- eller kärnvapen eller radioaktivitet.

Grund för förlust

Täckning är begränsad till det värde som avsändaren deklarerar, återanskaffningsvärdet, fakturavärdet eller egentligt värde beroende på vilket som är lägst. Bevis kan begäras för att styrka det deklarerade värdet i händelse av ett yrkande.
Vid händelse av fullständig förlust av din försändelse, med försäkring, kommer du också ha rätt till en återbetalning av transportkostnaden. I händelse av en partiell förlust, har du rätt till en återbetalning av den relevanta delen av transportkostnaden.
När mer än en transport täcks av försäkringar är föremål för förlust eller skada som uppstår från en enskild händelse, den högsta sammanlagda ersättningen för alla sådana transporter begränsad till 10 miljoner euro.

Hur man gör ett yrkande

Om du vill göra ett yrkande, ska du alltid anmäla till DHL Express så snart som möjligt, men inte senare än 30 dagar efter den faktiska eller planerade leveransen beroende på vad som inträffar tidigast.

DHL Express har DHL-märkta emballage som är helt kostnadsfria för dig som kund, som till exempel kuvert och små boxar. Vi har även DHL-märkta emballage till försäljning, till exempel:

större boxar när du behöver skicka tyngre försändelser
triangelformade rör för att skicka affischer
Flaskboxar för att skicka vätskor

DHL Express har dessutom industriemballage för särskilda behov, t.ex. temperaturkontrollerade emballage för att skicka laboratorieprover. I de flesta länder har vi även emballage för kolsyreis. Kontakta din säljare för mer information.

Dessutom finns det boxar för smartphones, laptops och surfplattor tillgängliga inom vissa marknader för varor med högt värde som kräver kraftfullt skydd. Kontakta din säljare för mer information.

För mer information om emballagealternativ och för att beställa material:

Beställa material Beställa material

Du kan ta hand om miljön när du skickar dina varor. Vi erbjuder en heltäckande koldioxidneutral transporttjänst för kunder som önskar att kompensera deras transportaktiviteter för att skydda miljön. Tjänsten omfattar beräkning av koldioxidutsläpp för varje transport, kompensering av de utsläppen med vår Carbon Management-funktion samt ett årligt certifikat över den reducerade mängden koldioxid av en auktoriserad tredje part; Sociétè Générale Surveillance (SGS).

Läs mer om GOGREEN Läs mer om GOGREEN

DHL Express kan transportera försändelser av nästan alla former och storlekar. När din försändelse väger mer än 70 kg eller den längsta sidan är längre än 120 cm, tillkommer ytterliggare avgifter för att täcka de högre hanteringskostnaderna. Kontakta DHL Express kundservice så får du veta mer.

Läs mer om tillägg Läs mer om tillägg

DHL Express är certifierade i de flesta länder inom vissa klasser för expresstransport av farligt gods enligt IATA:s och ADR:s regler.

Läs mer om farligt gods Läs mer om farligt gods

Om du vill skicka ett paket till en svårtillgänglig adress kan DHL Express hjälpa dig. Med hjälp av vårt omfattande nätverk kan vi hjälpa dig att nå fram till kunder och leverantörer på landsbygden och på platser som är svåra att nå.

Sök efter avlägsna områden Sök efter avlägsna områden

Läs mer om glesbygdsservice Läs mer om glesbygdsservice

När du behöver extra försäkran att din försändelse har blivit levererad erbjuder DHL Express en effektiv bekräftelse via e-mail, telefon eller SMS beroende på vad som är mest bekvämt för dig. Denna tjänst är verkligen användbar när du är borta från kontoret eller inte kan komma åt Internet.

DHL Express har flexibla betalnings- och faktureringsalternativ för transportavgifter, tullar och skatter. Du kan därmed välja att fakturera avsändaren, mottagaren eller tredje part.

Import service
Med ett Import-kundnummer kan du hantera alla dina importer via ett enda kundnummer. Alla dina importerade försändelser hamnar då på samma faktura. Ett kostnadsfritt faktureringsalternativ.

Läs mer om våra importtjänster Läs mer om våra importtjänster

E-fakturering
Vår elektroniska faktureringstjänst, som är kostnadsfri, möjliggör en säker, snabb och effektiv hantering av leverantörsfakturor för våra kunder. E-fakturering gör det möjligt för våra kunder att granska nya e-fakturor, söka genom arkiverade fakturor samt importera fakturainformationen direkt till sitt ekonomisystem.

Läs mer om DHL Express e-faktureringstjänst Läs mer om DHL Express e-faktureringstjänst

Betalda tullar och skatter
Med den här tjänsten betalar avsändaren eller tredje part tullar och skatter. Vi klarerar försändelsen på destinationen, betalar tullavgifterna och fakturerar det kundnummer som anges på fraktsedeln för tullarna och skatterna. På så sätt kan avsändaren sälja varor till ett pris där allt ingår. DHL Express fakturerar sedan avsändaren för tjänsten samt för tullarna och skatterna på destinationen.

Tullvärdesneutral leverans (NDS - Neutral Delivery Service)
Med tullvärdesneutral leverans kan avsändaren skicka en tullpliktig försändelse till mottagaren och se till så att en tredje part eller importör faktureras för tullarna och skatterna. Avsändarens konfidentiella information avslöjas inte eftersom varornas värde inte anges på mottagarens transportdokument.

Ändring av faktureringsadress
När en avsändare behöver ändra faktureringsadressen kan vi ordna kredit på en faktura och återfakturera samma summa till ett annat kundnummer än det som anges på fraktsedeln. DHL Express tar ut en administrationsavgift av kunden.

Ytterligare avgifter för tillvalstjänster för internationella försändelser

Tillval	Hur vi tar betalt	Extra
Tilläggsförsäkring	Baserat på försändelsens värde	Minimum 115.00 kr eller 1 % av varuvärdet
Emballage	Per stycke	30.00 kr
GOGREEN Carbon Neutral	Försändelsens vikt	Minimum 1.00 kr eller 1.00 kr/kg
Leveransbekräftelse	Per försändelse	50.00 kr
Upphämtning av försändelse	Upp till 7 kalenderdagar	Utan avgift
Tullar och skatter betalda	Per försändelse	200.00 kr
Tullvärdesneutral leverans	Per försändelse	200.00 kr
Ändring av faktureringsadress	Per försändelse	110.00 kr

Tillvalstjänster och tillägg är utöver de gällande transportkostnaderna och kommer att faktureras i enlighet med de publicerade priserna vid den tidpunkt bokningen görs.

En prislista för alla tillval och tillägg finns tillgänglig att ladda ner.

Beställa tilläggstjänster Beställa tilläggstjänster

För att börja skicka idag Skicka nu