Vanliga frågor till kundservice hos Express

DHL har alltid strävat efter att ge kunderna bra hjälp och stöd, förutse vad kunden behöver och ge bästa möjliga service och kvalitet.

På DHL:s sida för godssökning hittar du aktuell information om var din försändelse befinner sig.

Vi rekommenderar starkt att du blir kund hos DHL om du använder våra tjänster ofta. Om du har ett kundnummer hos oss får du förmånligare priser och kan betala via veckofaktura. Om du inte skickar försändelser med oss så ofta kan du betala kontant eller med kontokort.

Om en Time Definite-försändelse mot förmodan inte skulle levereras i tid och det är vårt fel ska du kontakta kundservice

Om din försändelse inte har kommit fram är det viktigt att du så snabbt som möjligt kontaktar kundservice och noggrant beskriver varorna och emballaget. Vi sparar varor som är felaktigt adresserade eller som har skiljts från sitt emballage. Kontakta kundservice

för att anmäla skadat eller saknat gods.
Observera att när gods skadas under transporten beror det oftast på att det har förpackats på fel sätt.

Det måste du fråga det aktuella företaget om. Det beror på vilken typ av vara du köper, varornas värde, hur företaget märker dem för förtullningen och vilket land du importerar dem till. Om tullen tar ut en avgift betalar DHL denna till att börja med, men vi uppmanar dig att betala den oavsett om du tar emot varorna eller inte.

Absolut! DHL har mycket lång erfarenhet av internationella transporter. Kontakta DHL:s kundservice