Vanliga frågor om att spåra gods

Ja, under vissa omständigheter. Vi rekommenderar starkt att du sparar ditt spårningsnummer, men om du har avsändarens referensnummer kan du använda vår onlinetjänst för att spåra gods med hjälp av det. Annars kontaktar du kundservice.

Det kan finnas flera orsaker. Spårningsnumret för DHL Express Time Definite-försändelser är ett tiosiffrigt nummer (t.ex. 1234567890, 2345678901). Kontrollera numret och försök igen.

DHL återanvänder regelbundet spårningsnummer av praktiska skäl. Därför händer det ibland att två olika försändelser i våra system har samma spårningsnummer samtidigt. DHL gör sitt yttersta för att detta inte ska inträffa, men om det trots allt skulle göra det kan du ändå vara säker på att din försändelse kommer fram till rätt destination och hanteras lika noggrant som alla andra försändelser i vårt nätverk.

Detta händer vanligen om den information vi har inte räcker för att söka försändelsen. Antingen är adressen felaktig och vi behöver förtydliga den, eller så krävs någon annan information. Du löser snabbt problemet genom att kontakta kundservice

De upphämtnings- och leveransdestinationer som visas i DHL Express spårningsresultat är destinationerna för de utlämningsställen som erbjuder upphämtnings- respektive leveranstjänsten. Du kan vara säker på att din försändelse levereras till den destination som du angav när du fyllde i fraktsedeln för försändelsen.

Ja, DHL ProView är ett onlineverktyg som ger dig överblick över dina försändelser och aviserar dig om händelser. Det är särskilt utformat för att förenkla godsspårning för kunder som har kundnummer hos DHL Express. Läs mer om DHL ProView

För försändelser som inte har levererats än kan du registrera dig och få aviseringar via e-post eller sms när leveransstatusen ändras. Du sparar då tid eftersom du inte behöver logga in på nätet igen och söka försändelsen.